Effectuer un achat sur un site e-commerce est une pratique assez courante actuellement. Efficace, cette tendance a gagné de plus en plus de terrain à travers le monde entier. Seulement, pour s'assurer du bon déroulement de sa commande, il est essentiel de se référer uniquement sur des boutiques en ligne professionnelles. Mais quels sont les renseignements à vérifier pour garantir la fiabilité d’un site e-commerce ?
Examiner le nom de domaine et s’assurer de la réputation du site
Acheter des articles en ligne est devenu, au fil des années, une procédure inévitable dans le quotidien des consommateurs. Toutefois, les arnaques s’y présentant conduisent souvent à une appréhension de l’e-commerce. D’autant plus que différencier un site sûr d’un site malveillant peut s’avérer être difficile. Fort heureusement, il existe quelques critères permettant de reconnaître les sites fiables. Le nom du domaine, par exemple, est l’un des éléments qu’il faut observer. Effectivement, avant de passer commande, il est important de s’assurer que l’on se trouve sur le site internet souhaité. Les faux sites ainsi que les arnaques foisonnent et sont de nos jours extrêmement bien ficelés. Il faut désormais voir au-delà de l’aspect extérieur du site web, car comme les faux comptes sur les réseaux sociaux, les sites internet sont faciles à reproduire. De ce fait, le nom du domaine est l’une des informations que l’on doit considérer afin d’affirmer la crédibilité d’un site internet.
Outre cela, il faut pareillement se fixer sur la notoriété de la plateforme de vente en ligne. Quand une personne émet des doutes quant au professionnalisme d’un site e-commerce, il faut promptement inspecter l’identité de la société gestionnaire. Pour cela, l’idéal serait de faire quelques recherches sur internet en tapant le nom de l’établissement concerné dans son moteur de recherche en ajoutant des termes comme : « fraude », « fiable » ou « arnaque ». Cette astuce efficace et simple permettra de s’assurer si la plateforme marchande est liée à de mauvaises pratiques.
Étudier les mentions légales et la politique de confidentialité
Un site internet doit afficher les mentions obligatoires relatives à l’éditeur du site, à son propriétaire, à l’entreprise, etc. Ces dernières sont considérées tel un véritable passeport pour une plateforme e-commerce qui peut être consulté par les utilisateurs ou les visiteurs. Ceci dit, les mentions légales permettent d’authentifier la société détentrice du site web et d’attester sa fiabilité.
La politique de confidentialité d’une plateforme marchande doit être indiquée dans les mentions légales. Ce point est obligatoire. Généralement, celle-ci rassemble l’ensemble des mesures instaurées par le site concernant la protection des données personnelles. Un site web sûr doit détenir une politique de confidentialité exhaustive répondant aux nouvelles normes exigées par le règlement général sur la protection des données ou RGPD. Ainsi, il ne faut surtout pas hésiter à vérifier sa présence pour s’assurer de la véracité du site de vente en ligne que l’on a choisi.
Prendre en compte les Conditions Générales de Vente et les caractéristiques de l’article
Il faut savoir que les CGV ou Conditions Générale de Vente doivent être affichées sur les sites e-commerce. Et ce, que ce soit une liquidation de services, de biens immatériels et matériels. Les plateformes e-marchandes se doivent donc de mettre à la disposition des clients ses CGV. Accessibles également avant la confirmation d’un achat, les CGV sont en quelque sorte un contrat pour chaque achat. Il est donc essentiel d’en prendre connaissance notamment afin de mieux connaître les conditions de remboursement, de paiement, les garanties des produits, la politique de retour, le système de livraison ainsi que les services annexes.
Contrairement aux boutiques physiques, les sites e-commerce ne permettent pas aux clients de toucher le produit avant de le payer. Ainsi, il est recommandé de bien regarder la fiche produit et ses traits techniques. C’est une méthode qui assure les consommateurs qu’ils ont acheté le bon produit, vu que les photos de la page produit peuvent être en désaccord avec les articles reçus.